Política de Calidad

Política de Calidad

La Autoridad de Impugnación Tributaria establece su Política de Calidad en los siguientes términos:

“La gestión de la calidad se constituye en pilar esencial para la atención y resolución de los recursos de impugnación tributaria por la vía administrativa, cumpliendo los requisitos y mandatos de las normas legales vigentes, a través de la mejora continua, el liderazgo, el compromiso del personal, el enfoque a procesos, la toma de decisiones basada en la evidencia y la gestión de las relaciones orientadas a generar confianza y satisfacción del usuario”.

Partes interesadas

En función a la planificación de largo plazo se establece un universo de partes interesadas, no obstante, se han identificado dentro del alcance del Sistema de Gestión de Calidad a dos principales partes interesadas para las cuales se han identificado las principales necesidades y expectativas con el proceso resolutivo en sus dos etapas: Recurso de Alzada y Recurso Jerárquico:

  1. Al Sujeto Pasivo (Contribuyente o sustituto del mismo tercero responsable) y;
  2. A la Administración Tributaria (Sujeto Activo – Servicio de Impuestos Nacionales, Aduana Nacional, Gobiernos Autónomos Municipales y Gobiernos Autónomos Departamentales).

Otras partes interesadas:

  • Tribunal Supremo de Justicia
  • Tribunal Constitucional Plurinacional
  • Ministerio de Economía y Finanzas Públicas
  • Órgano Legislativo
  • Órgano Ejecutivo
  • Profesionales relacionados con materia tributaria
  • Servidores públicos de la Autoridad de Impugnación Tributaria